Pokoya Тишина и мекота за нощта

Начини на доставка

Доставка до адрес
Доставка до вашата входна врата с номер за проследяване: до адрес в населеното място. При пратки над 85 лв куриерът може да поиска подпис при предаване.
Офис на куриер или автомат
Можете да вземете колета от избран офис на куриер или автоматична пощенска станция. Срокът за съхранение там е 7 дни, преди да потегли обратно към нас.

Срокове и цени

Куриерска услугаСрок за доставкаЦена
Спиди (Speedy) до офис или автомат1-2 работни дни5.40 лв
Еконт (Econt) до точен адрес1-2 работни дни7.80 лв

Дните за доставка се броят в работни дни след предаване на куриера. За малки или по-отдалечени селища е възможно забавяне от 1-2 дни.

  • При покупки над 85 лв за Bulgaria поемаме разходите по стандартната доставка; при по-малка сума тя е 5.40 лв.
  • Пратката пристига при вас между 2 и 5 работни дни след като напусне склада ни.
  • Ако заявите поръчката си преди 15:00 в делничен ден, ще я подготвим и изпратим още днес.
  • Приемаме обратно артикули до 30 дни от получаването, стига да са неупотребявани и запазени в фабричната си опаковка.
  • Начини на плащане: наложен платеж, банков превод.

Обработка на поръчката

Заявките, постъпили преди 15:00 в работен ден, потеглят още днес. Всички поръчки след този час, както и тези от уикенда или празниците, се подготвят на първия следващ делничен ден. Веднага след като завършите заявката, ще получите имейл с номера на поръчката.

Всички аксесоари за сън се опаковат в индивидуални херметични защитни пликове с контролен хигиенен стикер, след което се поставят в удароустойчиви транспортни кашони с предпазни уплътнения, предпазващи текстилните и ергономичните материали от замърсяване, натиск и влага.

Проследяване на пратката

След предаване на пратката на куриерската служба, клиентът получава автоматично съобщение по имейл и SMS с номер на товарителница за регулярно проследяване на движението на пратката в реално време.

Изгубена или забавена пратка

Когато в товарителницата липсва движение 5 работни дни, ни пишете на [email protected] с номера на вашата поръчка. Ще задействаме проверка при куриерската фирма, след което ще изпратим пратката повторно или ще върнем парите изцяло, както решите, до 10 работни дни след сигнала ви.

Повреда при доставка

При получаване на пратка с нарушена цялост на опаковката, купувачът следва да изиска от куриера съставяне на двустранен констативен протокол за увредена пратка в момента на предаването. След подписването му клиентът уведомява нашия отдел за обслужване на клиенти чрез имейл [email protected] с приложени снимки на щетите за организиране на незабавна замяна.

Начини на плащане

Наложен платеж
Разплащате се с куриера в момента на получаване. Няма нужда от авансово превеждане на средства.
Банков превод
Превод към нашата банкова сметка, чиито координати получавате при завършване и в имейла. Потегляме с пакета веднага след като преводът се отрази, най-често в рамките на един работен ден.

Работим с Наложен платеж, Банков превод. Никога няма да ви питаме за картови номера или пароли за банкиране по телефона или писмено.

Доставка извън Bulgaria

Доставяме до определен списък от страни. Точните тарифи и времето за път излизат в количката преди плащането. Ако възникнат вносни такси или мита на границата, те са за сметка на получателя.

Въпроси относно тази политика

Пишете ни на [email protected] или ни потърсете на +359 844 604 609 в интервала Mon-Fri 09:00-18:00, Sat 10:15-14:45. Ще получите отговор на въпросите си в рамките на един работен ден.

Търговец
Сомнора Слийп ЕООД
Адрес на регистрация
ул. Генерал Гурко 62, 6000 Стара Загора, България
Имейл
[email protected]
Телефон
+359 844 604 609
Работно време
Mon-Fri 09:00-18:00, Sat 10:15-14:45
Регистрационен номер
ЕИК: 608855144